今回大学と共同開発した感情のAIは、美容師の技術を模倣するAIではないです。僕たちがつくりたかったのは、お客さまの疑問や不安を24時間即座に解決する相談型の「寄り添い美容師AI」。現在、プロトタイプが完成し、2023年はクローン機の製作に入っていきます。クローンAIを増やすことで、どの世代のどんな履歴の悩みも解決に導くことができます。

「触覚」や「質感」は美容師にとって、ものすごく大事な感覚ですよね。僕は今回のAIプロジェクトは「感情のAI」という点がおもしろいと思いました。最初に森越さんにAIプロジェクトをやるから一緒にやらないか？　とお誘いいただいたときは、いずれこのような技術に美容業界でも取り組む日が来ると思っていたので、希望の「光」を感じました。新しいことが立ち上がるとき、僕は常に「光」と「法律」が根底にあると考えていて。今回のプロジェクトには「光」が見えたな！ と。資本力のある企業がどんどん業界外から入ってきている中で、僕は美容師がやることを応援したいと思いました。

めちゃくちゃ嬉しかったですよ。同じ感覚でいる美容師がこの世に存在することに感動しました。米田さんも初対面で出会った瞬間に「やりたいです！」って言ってくれて（笑）。

会社を挙げてAIプロジェクトに取り組む上で、「業界の未来を変える」といった大きなミッションにはイメージの湧かないスタッフももちろんいます。女性のお客さまの場合、「悩みを聞いて欲しい場合」と「課題解決したい場合」があって、課題解決の場合は確実に解決してほしいし、言いにくい悩みもある。だからそこは親身になって相談できる完璧なAIがあったらいいよねと目の前のお客さまに例えながらスタッフの理解を伝播させていきました。こういうことって丁寧に伝えることが大事。

日々個別にコミュニケーションを取りたいから、僕は週5でサロンワーク出るんですよ。外部の仕事があっても必ずサロンに戻ってサロンワークして、ちょっとでもみんなとの時間つくる。僕も小西も徹底しています。

未来の集客がどう変わっていくかより、どうしたいか？　なんだと思います。それを僕らが引っ張らないといけないですよね。個人集客のフェーズに入ってからはみんなプライベートを削ってSNSをやってきました。本当にそれが幸せかというと一部の集客できる人は良いけれど、家庭があったり色んな事情で難しい人もいる。丁寧にお客さまに対応したことがデータ化されていくとか、美容師としての日々の真面目な取り組みが集客につながる未来がこれからは必要で、だからこそAIに協力したいんですよ。未来の集客はAIにしてもらって、美容師としてのサービスで今まで以上に集客できる時代になるべきだと思います。

100円で１年目の美容師でも参加できるという、若いスタッフたちのことも考えてくれているのが嬉しいなと思いました。資本参加については当然で、winwinの関係を築くべきだと思います。i.にも「winwinwinのワクワクする会社」という理念がありますが、今までのプラットフォームは本当にwinwinだったのか？　と今考えるときなんじゃないですかね。美容室は美容室同士で戦うのではなく、手を取り合って２兆円の市場をもっと大きな市場にしていくべきだと思います。

一部の人が力を持つのではなく、均等にすべての美容師が力を持て、本当に悩んでいることに対応した美容師がデータ化されていく。AIというテクノロジーを使って美容師の支持のあり方を変えていくという取り組みになると思うので、現状で成功しているサロンはこのプロジェクトに協力すべきなんです。もちろん、未来はわからない。けれども業界をよくするために今動いて、本当に素晴らしい美容師さんたちにこういったサービスをもっと広めていくべきだと思いますね。

愛知産業大学 の伊藤教授が特許を持つAI『Thinkeye』は感情のAIと言われていて、伊藤教授は第六感や人間のプログラミングを研究している方です。人間の感情がプログラミングできることは将来あるかもしれないけれど、ただ人間ってそれ以上でできている。人間と全く同じ機能を持ったロボットをつくったときにそこに魂が宿るのか？　これが今後の開発の焦点になると思います。

テクノロジーが進むからこそ、「人間らしい」美容室でありたいと思いますよね。
COAの理念の1つに「夢の国を超える感動体験をお客さまに」があって、銀座の美容室に行くのに早起きしてメイクして、ドキドキしながら電車に乗って、美容室のドアを開けたらすごい空間で、これからより綺麗になるんだという緊張感や感動。この「体験」はAIにはない。AIは不安だったりドキドキしたり、予約するのをためらったり、そういうのをすっ飛ばして理想が叶ってしまうけれど、そういった不安もすべて体験だと思うから、どんなにAIが進化しても、「美容師が人間らしい」サロンを目指していきたいですね。

新幹線と美容室が融合したパック料金をつくって、新幹線の移動中にカットできるとかもおもしろいかも（笑）。そういうぶっ飛んだアイデアで、美容師ならではの限界突破をしていくときだと思う。無限にありそうですよね。ビジネスのwinwinな関係に化学反応を起こさせてマネタイズしていけば、美容業界内で資本を食い合わない関係ができるのではないかと思いますね。

プロレスラー多いな（笑）。

美容業界の新しい未来と美容師の社会的地位の向上ですね。今回の事業を逆に他の業界へと提案していき、他の業界を牽引できる美容業界の未来を描いています。

消費者の悩みが改善する以外は興味ないですね。そこがすべてかなと思っています。

忙しくないですよ。暇っす！

僕らのポジションで忙しいって言ったら終わりだと思うんですよ。未来をつくらないと。