●手が空いてそうなアシスタントが、ヘルプに入ってくれると思ったら入ってくれずイラっとした。

●お店の中にモチベーションの高いスタッフ、あまり高くないスタッフがいて、どちらに合わせて教育したらいいのかわからない。

●「スタイリストデビューのために明日から朝練頑張ります！」と元気よく話をしていたのに、翌日遅刻してきた。

など…

挙げだすとキリがないくらい、美容室という環境では「人にまつわるモヤモヤ」が日々起きていますよね。

さらに、労働集約型産業である美容室では人が辞めてしまうことでのマイナスは非常に大きい。それがAIに負けない武器でありつつも、多様な価値観を持つスタッフたちの教育はとても難しいものです。

そんな悩みを持つ現場のリーダー、店長、未来のリーダーたちに知って欲しいのが『メンター美容師』という概念。

連載第１回目はこちら。美容業界No.1エンタメコーチの中野友介さん・Lond代表取締役 甲斐紀行さんのお２人が、「メンターってなに？」「なぜ今必要？」という問いに答えています。

今回は第２回目。メンター美容師に必要な５つの心得を、順番に学んでいきましょう。

美容室あるある「モチベのばらつきによって不満が出る」

今回から新たに「メンター美容師になりたい人」として徳永恵里さん（December／東京・原宿）が登場。

店舗の中ではディレクターとして、また「メンター美容師」をめざすリーダーとして、リアルなお悩みの一つを動画の中で紹介してくださっています。

そんな徳永さんがメンター美容師として本日覚えていくのは「メンター美容師心得その１」。どんな内容なのでしょうか？

メンター美容師心得その１　ありのままを受け入れる

「ありのまま」とは？

練習を頑張ると言ってたのに頑張ってくれなかった。ヘルプしてくれそうだな、と思ったら来てくれなかった。

先輩としてよく起こりがちな心理状態ですが、メンター美容師として接していくには「ありのまま」を受け入れることが大切なのです。

「そんなこと、言われなくてもわかってるけど難しい…」と思われるかもしれません。

しかし、そんな感情こそ客観的に見つめ、フラットにすることが大事なのです。

①感情や前提を入れず、起きていることだけを見る

こちらは、上記の動画でも解説しています。

飲食店に入って、あなたの目の前に水の入ったコップがおかれました。その中に水がコップの半分まで水が入っていたとしましょう。

あなたはそのコップの水を見て、どんなことを感じるでしょうか？

「少なっ」と内心思った人が多いかもしれません。

それは、「お店で出される水は、ちょうどいい分量が入っているものだ」という固定観念があるからです。

メンター美容師になっていく過程では、感情や前提と「起きている現象」を分けて考えていく必要があります。

「水が少ないんだな」と現象を認識することで、そもそもイラっとすることはなくなるのです。

②自分の中にある「良い」「悪い」の基準で判断しない

スタイリストデビューが決まったスタッフ。「明日から朝練頑張ります！！」と元気よく言われ、安心していた。

翌日早めにお店に来てみると、そのスタッフの姿がない。そして、朝礼の時間ギリギリに登場…（ちょっとモヤっとする）。

営業終わりの様子を見ると、Instagramの更新をしている。おっいいね〜と思っていたら、更新し終わった後にするっと帰ってしまった（さらにモヤっとする）。

ーーなんてことはありませんか？

それは、「練習をすることが当たり前」で、「練習をしないのは悪いこと」だと思っているからなのです。

美容師なら練習することは当たり前、と言われて育ててもらった方が多いでしょう。

しかし、その基準はあくまであなた自身のものさしで決めていること。相手にとっては違う価値観かもしれないのです。

メンター美容師として接していくには、自分の中にある「良い」「悪い」を取り払うことが第一段階として必要なことなのです。

③「二念」を継がない

あまり聞き馴染みのない「二念」という言葉。まずはその意味についてお伝えします。

たとえば、とても素敵なヘアスタイルの方が目の前を通ったとします。

「あ、素敵だな〜」と思うこと＝一念（初念）。

「素敵だから、ちょっとお近づきになってみたいな…Instagramとかやってるかな…」と思い、その人の気持ちがこっちに向いてほしい、という欲が出てきたりします。これが二念。

これは禅の言葉だそう。

「素敵だな〜」と思うだけであればいいのですが、“欲”が出てきてしまうと「なぜこちらを向いてくれないのか」という不満の気持ちにつながってしまうのです。

同じように、「練習をせずに帰ったな〜」と単純に思うのが一念。「毎日練習してほしいのになんで帰ったんだろう（怒）」「練習を放っぽり出しちゃって、美容師として責任感がない（怒）」と思ってしまうのが二念です。その気持ちをまずはいったん持たない、ということを意識してみてください。

「ありのまま」を受け入れられない時にはどうしたら？

上記の①〜③でお伝えしたことは、言うのは簡単ですが実践はとても難しいことです。

人間だから、イラっとしたり不満に思ったり、嫌だなと思うことは当たり前にあると思います。

ですが、実は否定したり負の感情を抱いたりすることは、「自分が大切にしているものを脅かされていると思っているから」なのです！

たとえば、何度伝えても10分遅刻してくるお客さまがいたとします。

何度もそんな状況になるとイラっとしてしまうのは当たり前な気がしますが、
それは「次のお客さまの施術までに間に合わなくなってしまう」という恐れや「お店に迷惑をかけてしまうかもしれない」という心配など、自分の大切にしていることが脅かされると思うからなのです。

「ありのまま」なんて受け入れられない！　と思ったら、まずはイラっとしたことを冷静に見つめてみましょう。

その裏側に隠れている気持ちを見つめ直すチャンスとして「イラっとした気持ち」はむしろ大切にした方が良いのです！

こんな実践をしてみましょう！

上記①〜③の行動はいきなり習得するのは至難の業。まずはこんなことから始めてみてはいかがでしょうか？

「でも」から入るのはやってしまいがちですよね…。

まずは１回、フラットな状態で受け止めるという姿勢こそがメンター美容師への第一歩なのです。

次回は、メンター美容師の心得その２「自分の世界と相手の世界がある」ことを理解しよう！の回です。

お楽しみに〜！

セミナーに関するお問い合わせは下記InstagramのDMか、LINEから！

この投稿をInstagramで見る

メンターアカデミージャパン(@mentor_beauty.jp)がシェアした投稿