ママ友の立ち話がシンドイです

オーナーの考え方に賛同できません

雑務を全部引き受けてしまいます

美容師で普段仕事で聞く側もあって、プライベートではあまり聞きたくない話をされるのがしんどいんです。

例えば、旦那の職業や収入の話とか性的な話なんですけど、全然面白くないし、しかもオチがない長話…。

立ち話が大好きなママ友に捕まっちゃうと、逃げられないんです。

子どもの関係性もあり無下にもできなくて。何かいい防御策があれば知りたいです。

うーん…、そういう話をずっと聞くのはきついですよね。

Rさんは普段からそういう方にどう対応してるんですか？

絡まれないように、見つけたら知らない道に入ったり、茂みに隠れたりしてます（笑）。

でも、それが毎回だと疲れちゃうんですよね。

そうですよね、それは疲れる…。

逃げるだけだと根本的な解決にはならないかもしれないですね。

思い切ってそのママ友に直接、『ごめん、ちょっとこれ以上は無理』って言ったことはありますか？

ありますけど、全然効果ないんです…。

全く気にしないでまた話しかけてくるんですよ。

それだと厄介ですね。

僕も美容業界で、似たような経験があります。

以前、毎回最後の時間に来て、特に要望がないのに長居して、話すだけが目的のようなお客様がいたんです。

最初は真剣に話を聞いてたんですけど、そのうち時間をどんどん奪われて、仕事にも支障が出始めました。

それ、大変ですね…。

そうなんですよ。

そこで、僕はその方への対応を変えました。

例えば、その方が毎回一緒に写真を撮りたいって言うので、冗談っぽく『1枚5000円でいいですか？』とか、『今日は3枚までにしましょう』とか言ったりして。

へぇ、それでもお客様はご来店し続けたんですか？

はい、来ましたね。

でも、こっちが主導権を握って対応するようにしたら、意外とスムーズに進むようになりました。

その方の目的が『写真を撮ること』だと分かったので、その目的だけ叶えて、あとは自分のペースで接していました。

Rさんの場合も、話が長いママ友に対しては、

最初に『今日は3分だけ話せるよ』とか『5分で終わる話なら聞くよ』と時間を区切って、少し自分がコントロールできるようにするといいかもしれません。

確かに、最初に時間を決めるっていうのは考えてなかったです。

あとは、そのママ友がなぜ話を続けたがるのかを見極めるのも大切ですね。

何かを共有したいのか、ただ話を聞いてほしいのか…。

そうすることで、少しは気持ちが楽になるかもしれませんよ。

そうですね。

苦手な気持ちが先走って、考える余裕もなくなってるかもしれません…。

分かりますよ、その気持ち。僕もあの時は、かなり消耗していました。

でも、自分のやり方で対応を変えることで、少しずつ負担が減ったんです。

だから、Rさんもまずは小さなところからでも挑戦してみて、無理だったらもう無理ってはっきり言っていいと思いますよ。

はい、ちょっと勇気を出してみます！

あるお客様への対応でオーナーと意見が対立しました。

そのお客様は頭皮に疾患があり、ウィッグをかぶっている方でした。

私はその方が快適に過ごせるように、

見えないように端の席に案内したりして配慮してたんです。

しかし、オーナーはそれを特別扱いだと考え、

『お店の方針に反するから今後ご来店をお断りして』と言われてしまいました。

お客さまには医師からの許可も得ていたので私は問題ないと思っていましたが、

オーナーはリスクを懸念し、お客さまに対応しない方針を取ったのです。

それは大変でしたね…。

私としては、特別扱いではなく、

「美容師として、お客さまのお悩みに寄り添ってサポートさせていただきたい」

という一心だったのでショックでした。

それ以降、オーナーは私に話しかけず、業務の話をしても反応がなく…。

どう接していいか分からず、もう美容師を辞めちゃおっかなって本気で悩んでいます。

その状況は本当に辛いですね。

オーナーさんがそのような判断をした背景には、お店を守るためのリスク管理があったかもしれません。

お店の方針や全体のリスクを考え、一定の基準を守ろうとしたのだと思います。

それはオーナーとしての役割でもあるので、Tさんの意図とは異なる判断を下すことがあったのでしょう。

そうなんです。オーナーの考えもわかります。

ただ、私なりにお客さまのために最善を尽くしたくて…。

このことから自分の中でプツン、と糸が切れちゃって。

お店にいるのがもうしんどいです。

今はTさんとオーナーが気持ちを、お互い受け入れられない状況ですね。

オーナーとの間に生まれたすれ違いを、今すぐ解消するのは難しいかもしれません。

会社に勤めていて一番難しいポイントって、

会社の思いに賛同できないときで、結局は自分が折れるしかないんですよね。

でも、それでは続けていけないと思います。

まずは、急がずに今の状況で自分がどうだったらしんどくないか、気持ちを整理しましょう。

そのお客様を、Tさんが信頼している他店の美容師さんに引き継ぐのも一つの方法です。

できれば、きちんとオーナーにそれを伝えられたら一番いいですね。

でも、今の状況で理解してもらえるかどうかが不安です…。

もしオーナーに話をしてみるなら、

『オーナーがこういう判断をされたことに対して私はショックを受けました。

私はオーナーのことを理解しようと努力していますが、

まだ分からない部分もあり、正直どう向き合えばいいのか分からなくなっています』

と率直に相談するように話してみるといいと思います。

その過程で、オーナーが少しでも寄り添ってくれるかどうか確認していきましょう。

そうですね。

これまで長年働いていたサロンなので、うまく折り合いをつけたいです。

冷静に自分の気持ちを話してみます。ありがとうございます。

私は10年ぶりに現場に復帰したんですけど、最初はお客さまがゼロの状態だったので、なんとか自分にできることを見つけて動いていました。

私がいるサロンはマンツーマンサロンで、アシスタントがいないので、どうしても雑務が自分の負担になることが多かったんです。

最初のうちは、少しでもできることとしてを頑張ってやっていたんですが、だんだんそれが当たり前のようになってしまい、いつの間にかとんでもない量の仕事を抱えるようになってしまいました。

なるほど、アシスタントがいない環境で、雑務を自分が担っていたんですね。

具体的にどのようなことをされていたんですか？

例えば、備品の管理や発注業務ですね。

他のスタッフが気づかず、自分がやらざるを得ない状況です。

最初のうちは感謝されていたんですが、だんだんそれが当たり前のように受け取られるようになってしまい、休日にも対応しています。

正直、その負担が重くなりすぎてしんどいですね。

それはしんどいですよね。

最初は『良かれと思って』やっていたことが、

いつの間にか当たり前になってしまうことってよくあります。

その状況から抜け出そうと試したことはありますか？

何度か勇気を出して『もう無理だ』と伝えたんですが、うまく理解してもらえなかったんです。

結果として、その負担は変わらず、さらにコミュニケーションの問題も出てきてしまいました。

独立を視野に入れているので、「このままで大丈夫かな？」と不安が募ってます…。

お話を聞いていると、Aさんはかなりの負担を背負ってこられたんですね。

自分でやるのが当たり前のようにされてしまうと、次第に感謝の気持ちも減ってしまいがちです。

これからは少し、周りに任せることを意識してみるといいかもしれません。

実は、スタッフにも何度かお願いしてみたんですが、結果的にうまくいかなくて…。

それで結局、自分でやってしまうことが続いてしまったんです。

それは『気づき』の問題かもしれません。

例えば、Aさんがこれまでのようにやり続けてしまうと、他のスタッフが気づくチャンスを逃してしまうんですね。

だから、あえて自分が一歩引くことも大切だと思います。

自分がすべてを背負うのではなく、周りにも気づかせて成長してもらうという視点も大事ですよ。

そうですね…。特にオーナーに気づいてほしいですね。

今後のことを考えると、少しずつ周りに頼ることを意識してみてください。

もし独立されるとしたら、Aさんがいない状況になるわけなので。

オーナーやスタッフとの関係を考える前に、まずは自分のゴールを設定するのが大切だと思いますよ。

そうですね。未来に目を向けられなくなっていました。

オーナーっていうのはただの環境の一つでしかないので。

今の環境に対して目をやるよりも、

自分がどこに行きたいのかっていうのゴールに目を向けてから、

それに対して今の環境がどうなのか考えるという順番の方がいいのかなって思います。

定期的に信頼できる人と未来の話をする時間をとるのがおすすめですね。

確かにそんな時間を全然取れてませんでした。

これからは未来に目を向けてみます！

僕は独身ですが、自分の人生だけでも大変だと思います。

それなのに、皆さんは子どもや家族の人生まで担っていて、本当にすごい。

自分の人生以外のこともコントロールしようとするのは当然大変ですよ。

だから『自分ができていない』と思って『もっと頑張らなきゃ』となってしまうけど、

そんな必要はないんです。

皆さんは、もう十分やっているんですよ。

忘れないでほしいのは、あなたが自分を犠牲にすることで、

周りの人が傷つくこともあるということ。

あなたのことを大切に思ってくれる人のためにも、

自分自身を大切にしてほしい。

自分を大切にすることで、周りの人も安心して喜んでくれるんです。