まずは店長である自分が率先して予約を取りまくる姿を見せています。ノウハウを教えつつ「店販を提案するのは当たり前」に変わっていきます。

ハウス バイ ケンジが一番スタッフ数が多いので、リーダーを立ててチーム制にし、ゲーム感覚で取り組んでいます。チームの中で誰か１人が売り上げを上げていると、「私もやらなきゃ」となるので、相乗効果が生まれています。

個人的には店販が得意ですが、オッジ バイ ケンジ全体では購買率が低く、ロープレで練習を重ねることで、店販比率が約2倍になりました。

オッジ バイ ケンジは若い客層が中心の店舗なので、やや高価だと感じるお客さまはいらっしゃいますが、買いやすい価格のお持ち帰りセットを購入して、コアミーの良さを感じて店販につながるケースが多いです。

お持ち帰りセットはアシスタントにとっても売りやすいので、店販を提案する習慣づけにもなりますよね。

種類も香りもたくさんあるので、お客さまにとって選ぶ楽しさが増え、マンネリ解消につながっています。

セット面で商品一覧をシートでお見せするだけで、コアミーをやるやらないの選択肢ではなく、どの種類を選ぶかの段階になっていますよね。

女性はたくさんある中から自分に合ったものを選びたい願望が強いので、シートを見ながら楽しそうにしている方が多いですし、同じ種類を使っているスタッフから使用感を説明することもあります。

店販売上の高いスタイリストはお客さまからの信頼度も高いです。店販が売れることは自分たちにも大きなメリットがあるとスタッフに常に伝えています。

店販に取り組む大切さをスタッフに朝礼で伝え続け、商品は視界に入るところに置き、提案意識を絶やさないようにしています。

常に意識するのは大事ですね。チーム制でお互い刺激し合うようにして、「店販で売り上げをつくる」というスタッフ間での空気づくりが重要です。ただ売るだけじゃなくて、商品知識や技術を身につけた上でお客さまに使って喜ばれることで、数字が上がる楽しさも生まれると思います。