今年ラストの〈いさな中山会〉改め〈スナックなかやま〉よろしくお願いします！

今回から主催は僕といさなさん、TENDOさんの3人でやっていきます。お馴染みのメンバー方も、初参加の方も本日はよろしくお願いします！

人数、めっちゃ増えましたね（笑）

いつものテーブルじゃ収まらない規模になってきました。
今回は「店販の重要性」をテーマにしたいと思います

店販が大事なのはみんな分かってると思うけど、実際どこまで本気かっていうとけっこう分かれますよね

なので今日は「店販やるぞチーム」と「店販より技術でしょチーム」でディベートしたいと思います

まず、「店販が大事派」は手を挙げてください

まあそうなりますよね（笑）

じゃあグー・チョキで分けましょう！
なんとなく均等に別れたら、チーム分けはボブログさんに任せます

では、グーが「技術派」。チョキが「店販派」でお願いします。

5分間それぞれのチームで作戦会議してから始めましょう！

ケミカル的にもそのタイミングが1番いいっていう話ですね。
では、店販サイドは初参加の間坂さんお願いします！

表参道で白髪ぼかしメインでやってる間坂です。個人的にはサロンでどれだけ完璧に仕上げても、自宅のシャンプーで質感が落ちたら結局サロンの満足度も下がってしまうと考えていて。ならサロンの仕上がりを長持ちさせる店販をすすめた方が、結果的にリピートにもつながるんじゃないかなと思ってます

地方の現実を考えたらまずは技術が先ってことですよね。兄弟対決で、池谷さんどう思いますか？

スタッフ教育の視点で考えると、店販って提案の練習台になるんですよね。言語化能力も提案力も同時に身につくから、長期的に考えると店販に力を入れるべきだと思ってます

次は師弟対決で。ムロちゃんとヒロト君お願いします

アシスタントは入社してから技術をつけるから、スタイリストが培ってきた何年かにたどり着くには時間がかかるじゃないですか。その子たちが実るまでの期間にできるのが、店販で培うトークとか価値づくりだと思うんです。だから技術がまだない新卒の子たちには、店販が必要だと思います

僕らハイトーン推しの美容師なんですけど、サロンの仕上がりだけじゃなくて家でどこまでそのクオリティを保てるかまで含めてデザインだと思ってて。再来でダメージしてたから「家で何使ってますか？」って後出しで聞くのをカウンセリング動画とかで見かけるんですけど、それはナシだと思うんですよね。だったら新規のお客さまでも最初から店販を勧めるべきだし、サロンの仕上がりと再来までの間を埋めるのが店販の役割だと思ってます

僕の気持ちがもう店販側に入っちゃってるので、このままいきます

僕もいいですか？技術とか店販以前に、美容師の本質って「お客さんが幸せになってるか」だと思うんです。

付加価値をつけるとか、クリエイションを押しすぎて自己満で終わってしまうケースもある。でも本当は商品をつくる人でも販売する人でもない、国家資格を持った美容師が必要なものをきちんと提案できるかどうかが、お客さまにとっていちばん大事なんじゃないかなって思います

ちがいますちがいます（笑）

技術っていうより、お客さんに必要なものを提案できるのが美容師の仕事だよねって言いたいんです

そうそう。完全にこっち側です。

カケルさんもお願いします

ちょっと違う視点でいいですか。お客さま目線はみなさんが言ってた通りで答えは出てると思うんです。

僕が気になるのは、アシスタントの目線。技術も指名もない状態で、どうやって給料を上げていくかって考えた時に、店販はひとつの選択肢になると思うんですよね。サロンによっては、アシスタントに歩合がつくケースもある。働いてるスタッフの給与を上げていく手段として、店販はアリなんじゃないかなって思います

店販と技術、最終的にどっちが先に来るかって話はあったけど、店販の重要性そのものはみんな共通認識になった気がします。

今日このテーマにさせてもらったのは理由があって、毎日お客さんが来ていていい商品も揃ってるのに、店販をすすめられない人がいる。でもそれって、本当はやるべきじゃない？ってずっと思ってて。今日は意識の高い人ばかりだからもうやってると思うんですけど、取り組むきっかけになったら嬉しいです。

最後に、ゆうだいさんお願いします

お客さんに追加でお金を払ってもらうのをハードルに感じる美容師は多いと思うし、僕もアシスタントの頃は店販が苦手でした。

でも代表の小西に「もし自分が医者だったら、咳で困ってる人に“効く薬はあるけど高いから”って理由で説明しないのか。買うかどうかは相手が決めることだろ」って言われて。そのとき、プロとしてやるべきことを僕はサボっていたんだって気づいたんです。

お客さんが悩んでいる以上、解決するために本気で提案する必要があると思うし、実際に意識を変えて取り組んだら買ってくれる人も増えた。そういう意味でも店販は大事だなって思ってます

下手だったけど「シャンプー買っとくか」にはならない（笑）。逆に、「この人が言うなら、もうちょっと払ってもいいかも」って思ってもらえるのが技術ですもんね

では最後になりましたが、いさなさんとTENDOさん、誕生日おめでとうございます！同じ10月・11月生まれのみんなで写真撮って締めましょう！