カウンセリングを見直すだけで、集客サイトなし、SNSでバズらなくてもOK！

新規集客で本来の美容の仕事以外にお金や労力がかかっている。
技術はあるのに3回目以降のリターンがない。
紹介がない。
10年以上の顧客にすることがない。
――そんな悩みは「GIFT式カウンセリング」であっという間に解決！
これまで感覚で捉えたり、
流れ作業のようにこなしてきた「カウンセリング」を見直すだけで、
あなたのサロンは新規集客に頼らず、顧客で埋まるようになります。

なんて、まるで魔法の言葉のように言っていますが、これが本当なんです！
具体的にカウンセリングのどんなことを見直したらいいのか気になりますよね？
というわけで、今回は4月22日発売の『選ばれ続ける美容師の似合わせカウンセリング』（GIFT積 大輔、大沼圭吾・共著／髪書房刊）の内容をちょっぴり見せつつ、ご紹介いたします。

【GIFT式カウンセリング】を実践すると待っている未来

そうなんです……

【GIFT式カウンセリング】に変えるだけで、

●美容師が最高の仕事だと実感できる
●スタッフ同士の共通言語ができ、お互いに高め合える
●新規集客に頼らず、顧客で予約が埋まるようになる
●紹介客が劇的に増える！

これらが叶うのです。

データが裏付ける、【カウンセリング】が最重要な理由

上の図のように、カウンセリングは、リピートを決める瞬間でもあり、サロンを変えたいと思う失客の瞬間でもあります。

そのくらい重要であるカウンセリングは、ほとんどのサロンでは感覚や、ケースバイケースで教えられ、カリキュラム化されていません。

この曖昧になりがちなカウンセリングをしっかり理論化したのが【GIFT式カウンセリング】です。
また、カウンセリングのゴール（目的）となるヘアスタイルを明確にするのが【似合わせ理論】です。
お客さまの顔立ちに似合うヘアスタイルのポイント、会話で表現する言い回しなどを解説しています。

カウンセリングは３つある

カウンセリングには、以下の３つがあります

●ファーストカウンセリング
→来店後に行い、【GIFT式５段階カウンセリング】で要望とお悩みを聞き出す。
GIFT式５段階カウンセリング
①ご要望とお悩みを聞く
②プロとしての現状説明
③技術説明
④お手入れ確認と説明
⑤プロとしての提案

●メインカウンセリング
→提案した内容に沿って、施術中に説明する

●アフターカウンセリング
→スタイリング中に仕上がり確認。ファーストカウンセリングの答え合わせをする。

※本を購入すると、それぞれのカウンセリング動画へアクセスするQRコードが掲載されています。

この３つのカウンセリングを丁寧に行うことで、お客さまの満足度が格段にアップし、リピートへつながります。

【GIFT式５段階カウンセリング】をチラ見せ

このように、GIFT式カウンセリングでは、段階別に分けて、徹底的に掘り下げて、お客さまの本当に叶えてほしいニーズを聞き出します。

もちろん、この他にも本の中では【もっと聞き出すための必須ワード】や、よくある例と【GIFT式！】でお客さまが安心できる適切な対応方法や、言葉遣いなども詳しく紹介しています。

カウンセリングのための【顔型別似合わせ理論】

「似合わせは【アウトフォルム】と【インフォルム】を調整して、印象操作する」のが、GIFT式の似合わせ理論です。

本書では基本となる面長、丸顔、ベース、逆三角の４つの顔型別にそれぞれの印象操作の方法と、ヘアスタイル例を掲載しています。

また、男性の顔型別似合わせ理論も掲載。女性にはない、男性特有の似合わせポイントについても網羅しています。

その他、世代別のアプローチ方法や、ファッションジャンル別のアプローチ方法があるので、これらを理解してカウンセリングに活用できるようになります。

苦手を克服できる！店販へのアプローチも徹底解説

「押し売りと思われそうでできない」「シンプルに店販は苦手だからやらない」など、店販に積極的でない人も多いでしょう。

そもそも店販とは何のためにするのか？

そのマインドを変えるだけで、あっという間にお客さまの満足度がぐぐーんとアップする店販に変えることができるでしょう。

また、【GIFT式カウンセリング】において重要な次回予約の取り方についてもマインドの変え方から解説しています。

もうバズるのを目指して頑張らないでください

頑張るべきは「美容の技術を通じて、お客さまに喜んでいただくこと」であると、著者の積さんと大沼さんは本書で何度も口にしています。

バズること、売上げを目的にせず、ひたすら目の前のお客さまと向き合い、どうすれば満足していただけるのかを考える。
技術は上手でも、本人に自信があっても、カウンセリングでお客さまとすれ違いが起きていれば、正解にはたどりつきません。
いつでも正解はお客さまが持っています。

いつの間にかリターンがないお客さまが多い気がする、とちょっと不安になっていた人は、すぐに本書を読んで明日から実行してみましょう。

新規客がたくさん来ているから大丈夫と思っている人、何年経っても同じままでいられるでしょうか。すぐに本書を読んで、未来の自分のためにGIFT式カウンセリングの勉強をしてみてください。

本書を読んで、もっともっとGIFT式カウンセリングについて知りたいと思った人は、いつでも著者の２人にInstagramなどから連絡してくださいね。
全国どこにでもセミナーに駆けつけてくれます。